Uso de cookies

1. Qué son las cookies

Una cookie es un archivo de texto pequeño que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. En visitas posteriores, ese archivo permite reconocer el dispositivo y recordar información como el idioma elegido o si ya iniciaste sesión.

Junto con las cookies existen otras tecnologías con funciones similares: el almacenamiento local del navegador, los píxeles de seguimiento y los identificadores de dispositivo en aplicaciones móviles. En este documento las agrupamos todas bajo el término «cookies» para facilitar la lectura.

Las cookies pueden clasificarse por su duración. Las de sesión se eliminan al cerrar el navegador; las persistentes permanecen durante un plazo determinado o hasta que las borras manualmente.

2. Tipos de cookies que utilizamos

En tapper.mx y en nuestras soluciones empleamos cuatro categorías. Solo la primera es indispensable para que el servicio funcione.

3. Datos que se recaban de forma automática

A través de estas tecnologías podemos registrar, según la categoría de cookie activa:

• Dirección IP y datos aproximados de ubicación derivados de ella.
• Tipo y versión de navegador, sistema operativo y características del dispositivo.
• Preferencia de idioma y configuración regional.
• Páginas y secciones visitadas, incluida la dirección desde la que llegaste al sitio.
• Fecha, hora y duración de cada visita.
• Acciones realizadas dentro del sitio o de la aplicación, como pedidos iniciados o formularios enviados.

Estos datos se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad. En el caso de nuestras soluciones operadas por establecimientos, el Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios finales y Tapper como encargado.

4. Cookies de terceros

Algunos servicios integrados en el sitio instalan sus propias cookies, sujetas a las políticas de cada proveedor:

• Reproductor de video: al abrir un video incrustado, la plataforma correspondiente puede instalar cookies para recordar la calidad de reproducción y elaborar estadísticas. En nuestro sitio el reproductor solo se carga cuando eliges verlo, no antes.
• Agendamiento de demostraciones: el calendario para reservar una demo es un servicio externo con su propia gestión de cookies.
• Procesadores de pago: al realizarse un cobro, el procesador puede utilizar cookies con fines de seguridad y prevención de fraude.
• Analítica y mensajería: las herramientas de medición de tráfico y de atención por chat instalan identificadores para reconocer sesiones recurrentes.

No controlamos las cookies de terceros. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad si deseas conocer el detalle de su tratamiento.

5. Tecnologías en nuestras aplicaciones móviles

Las aplicaciones no usan cookies en sentido estricto, pero sí tecnologías equivalentes: identificadores de dispositivo, almacenamiento local y registros de uso.

Cuando la aplicación requiere permisos de ubicación, cámara o notificaciones, estos se solicitan de forma expresa y pueden revocarse en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo. El permiso de cámara se utiliza únicamente para leer códigos QR y no accede a tu galería.

6. Cómo gestionar o eliminar las cookies

Puedes aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, normalmente en la sección de privacidad o seguridad. También puedes navegar en modo privado o incógnito para que no se conserven al cerrar la ventana.

En dispositivos móviles también puedes limitar la publicidad personalizada: en Android, desde Configuración → Privacidad → Anuncios; en iOS, desde Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.

Si quieres profundizar en el tema, existen recursos independientes que explican en detalle el funcionamiento de estas tecnologías, como allaboutcookies.org.

7. Qué ocurre si las desactivas

Desactivar las cookies necesarias impedirá que ciertas funciones operen correctamente: podrías perder el pedido en curso al cambiar de sección, tener que iniciar sesión repetidamente o no poder completar un pago.

Desactivar las categorías opcionales no afecta el funcionamiento del servicio. Simplemente dejaremos de recordar tus preferencias y de recibir información que nos ayuda a mejorar el producto.

8. Vigencia y cambios

Podemos actualizar este documento cuando incorporemos nuevas herramientas o cambien las disposiciones aplicables. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible al inicio.

Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio o por correo electrónico a los clientes registrados.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre el uso de cookies o quieres ejercer tus derechos sobre datos personales: